惊！我竟住在 “优秀” 物业的小区里？

春天，仿佛是一场温柔的梦，人总是容易犯困，还爱做好梦。可当今早一睁眼，我刷手机就看到自家物业上了红榜，喜提 “优秀” 物业的称号。起初，作为业主的我，心里还有那么一丝窃喜，觉得脸上有光。但细细回想这些年物业的种种表现，心里那股子滋味儿，就像打翻了五味瓶，复杂得很。忍不住翻开手机相册，那些记忆中的画面一下子涌了出来。

说起这物业，公共收益的事儿简直就是一本糊涂账。咱山西产城物业，那叫一个 “贴心”，硬是把公共收益紧紧攥在手里，一管就是好几年，仿佛生怕业主们一个不小心就把钱 “挥霍” 了。好不容易熬到 2025 年，才不情不愿地公示了公共收益情况。好家伙，还是好几个小区一锅烩，密密麻麻一大串数字，看得人眼花缭乱，估计就是故意不想让大家瞧明白。

本以为账目都在这儿了，可蹊跷的事儿还在后头。小区停车场这么多年的收入，就像人间蒸发了一样，踪影全无。听说有个孙姓领导的侄子一直在 “帮忙保管”，这 “帮忙” 二字，总让人觉得透着一股神秘劲儿，也不知道这钱到底进了谁的腰包。

一、评选标准：一场自说自话的“独角戏”？

临汾市物业管理行业协会近期公布的“优秀物业公司”名单，引发了业主群体的强烈质疑。根据协会发布的考评通知，优秀物业企业的评选需满足“管理机制科学高效”“近三年无安全责任事故”“业主满意度达标”等条件 。然而，临钢物业的“优秀”称号，却与业主的实际体验形成了荒诞的对比：

消防隐患：消防栓无水、设备锈死，直接违反《消防法》及物业安全管理红线 ；

资金黑箱：停车费收益去向成谜，违背“费用透明公开”的硬性要求 ；

服务失责：房屋漏水长期无人处理，与“服务响应迅速”“设施维护及时”的评分细则背道而驰 。

更讽刺的是，协会考评程序中“公示七日接受社会监督”的承诺，在业主看来更像形式主义的遮羞布——若非偶然发现，这一“优秀”称号或将永远掩盖在文件柜中。

二、业主权益：被边缘化的“主角”

市物业管理协会的评选逻辑，暴露出行业评价体系的深层矛盾：业主作为服务直接体验者，却成了“沉默的旁观者”。

话语权缺失：考评依据多为企业自报材料与协会内部审查，缺乏第三方独立评估和业主投票权重 。

标准空洞化：尽管文件罗列了“环境卫生”“服务态度”等指标，但缺乏量化细则，导致“优秀”沦为文字游戏 。

投诉机制失效：临钢物业业主曾多次投诉，却未触发任何整改或降级程序，反证考评流于表面 。

三、临钢物业事件：一场业主与体制的“对峙”

当业主集体拒交物业费、扬言“法庭见”时，这场纠纷已超越个案，成为对行业公信力的集体拷问：

法律与道德的双重溃败：物业企业漠视《物业管理条例》，协会放任违规者“戴红花”，暴露监管失职；

业主的绝望抗争：有人以散文抒怀：“我们捧着泛黄的缴费单，却换不来一堵不漏雨的墙”——文字背后，是普通人对抗体制性傲慢的悲怆。

四、破局之道：让“优秀”回归业主定义

要终结此类荒诞剧，需从三方面重构评价体系：

透明化考评：强制公开企业服务数据（如维修记录、投诉率），引入独立审计机构核查财务 ；

业主赋权：将满意度调查（如线上投票、线下听证会）纳入评选核心指标，权重不低于50% ；

动态退出机制：对投诉集中、整改不力的企业，实行“一票否决”并公示黑名单 。

当“优秀”沦为笑话，谁来守护我们的家园？

临汾市物业管理行业协会的评选闹剧，撕开了行业自律的遮羞布。

真正的“优秀物业”，不应是文件柜里的镀金奖状，而应是业主安心生活的保障。或许某天，当协会学会倾听墙缝里渗水的声音、读懂业主眼中无奈的泪水时，这场荒诞才能真正落幕。

来源：临汾‬365网‬